Regulamin isp4u.eu

Poniższy regulamin obowiązuje od 2010.02.10

§ 1 - DEFINICJE

1. OPERATOR – FHUP „ISP4U” Teresa Kmieć z siedzibą:
   
   35-205 Rzeszów, ul.Warszawska 1/3 m 181
   NIP: 813-115-90-76, Regon: 690217475
   uprawniona do świadczenia usług telekomunikacyjnych na podstawie wpisu do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem: 8856 Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
2. ABONENT – osoba prawna, fizyczna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw.
3. USŁUGA – usługa świadczona przez OPERATORA.
4. Usługa dostępu do sieci ISP4U – wskazana w treści Regulaminu usługa dostępu do sieci komputerowej OPERATORA wraz z całodobowym dostępem do zasobów ogólnoświatowej sieci Internet.
5. REGULAMIN – regulamin sieci OPERATORA.
6. Sieć Internetowa - sieć komputerowa o światowym zasięgu łącząca sieci lokalne, sieci rozległe i wszystkie komputery do nich podłączone.
7. CENNIK – Cennik usług OPERATORA – dostępny na stronie www OPERATORA.
8. UMOWA – Umowa o świadczenie usługi dostępu do sieci ISP4U, której stronami jest OPERATOR i ABONENT.
9. Wykonanie przyłącza – usługa polegająca na podłączeniu komputera ABONENTA do sieci OPERATORA.
10. Strona WWW OPERATORA - dokument html dostępny pod adresem: http://www.isp4u.eu
11. System informatyczny OPERATORA – urządzenia i oprogramowanie będące własnością OPERATORA służące do zapewnienia funkcjonalności usług.
12. Rata miesięczna – Opłata za miesiąc korzystania z wybranego pakietu. Wysokość opłat określona jest w cenniku.
13. Opłata Instalacyjna – Jednorazowa opłata za przyłączenie do sieci.
14. Opłata Reaktywacyjna – Opłata zaległych należności wraz z odsetkami w przypadku wcześniejszego odłączenia ABONENTA z powodu nie wywiązywania się z warunków umowy.
15. Sprzęt – Urządzenia abonenckie niezbędne do świadczenia usług zawartych w Umowie udostępnione Abonentowi na zasadach określonych w Umowie i Regulaminie.

§ 2 - Obowiązki OPERATORA

1. Niektóre usługi dostarczane są przez operatorów niezależnych od ISP4U. OPERATOR zapewnia ABONENTOWI dostęp do poszczególnych usług, o ile dostępność do nich nie jest ograniczona z przyczyn, na które ISP4U nie ma wpływu.
2. Krótkotrwałe przerwy w możliwości dostępu do sieci Internetowej przez ABONENTA, nie trwające dłużej niż 12 godzin, nie stanowią naruszenia warunków Umowy. Jeżeli przerwy w udostępnianiu ABONENTOWI usług są spowodowane przyczynami obciążającymi ISP4U, trwają dłużej niż 12 godzin w ciągu doby oraz zostaną zgłoszone przez ABONENTA w postępowaniu reklamacyjnym - wówczas Opłata Abonamentowa zostanie obniżona o 1/30 wysokości Raty Miesięcznej za miesiąc, w którym nastąpiły te zdarzenia. Obniżka ta zostanie uwzględniona w najbliższym możliwym rozliczeniu OPERATORA z ABONENTEM.
3. ISP4U zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do sieci Internet na czas konserwacji urządzeń. Przerwy takie nie mogą jednak przekraczać 24 godzin. Ponadto Abonent musi zostać poinformowany o przerwach przynajmniej na 48 godzin przed ich wystąpieniem. Poinformowanie powinno być w formie telefonicznej lub pisemnej ( również za pomocą poczty elektronicznej ).
4. ISP4U nie odpowiada za niedostateczną jakość lub brak dostępu do sieci Internetowej spowodowane złą jakością urządzeń odbiorczych ABONENTA.

§ 3 - Obowiązki ABONENTA

1. 1.ABONENT zobowiązuje się uiszczać ISP4U terminowo opłatę za korzystanie z usług OPERATORA („Opłata Abonamentowa”).
2. W ciągu 7 dni od zawarcia Umowy każdy ABONENT winien uiścić Opłatę Instalacyjną, chyba że co innego wynika z oferty ISP4U. Opłata Instalacyjna nie podlega zwrotowi.
3. ABONENT zobowiązany jest uiścić ratę miesięczną na rzecz OPERATORA za każdy miesiąc korzystania z usługi do 10 dnia bieżącego miesiąca.
4. Wszystkie opłaty za wykonanie dodatkowych usług doliczone będą do Raty Miesięcznej za kolejny miesiąc.
5. ISP4U zastrzega sobie prawo do podwyższania Rat Miesięcznych. W takim wypadku ABONENT ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 7 dni od daty otrzymania zawiadomienia o opisanym powyżej podwyższeniu Rat Miesięcznych. W wypadku braku oświadczenia ABONENTA o odstąpieniu od umowy według powyższych zasad obowiązywać go będą nowe stawki Rat Miesięcznych. Odstąpienie przez ABONENTA od Umowy nie uchyla jego obowiązku zapłaty ustalonych Opłat Abonamentowych za okres obowiązywania Umowy.
6. OPERATOR wystawi ABONENTOWI fakturę VAT na podstawie danych podanych w Umowie. W fakturze VAT ujęta będzie Rata Miesięczna oraz opłata za wszelkie dodatkowe usługi, które ISP4U świadczyło dla ABONENTA w miesiącu poprzedzającym miesiąc wystawienia faktury. Faktura VAT jest podstawą do uregulowania należności na rzecz ISP4U.
7. ABONENT upoważnia ISP4U do wystawiania mu faktur VAT bez jego podpisu, w przypadku zaistnienia konieczności wystawienia takiej faktury, zgodnie z Umową.

§ 4 - Korzystanie ze Sprzętu i Łącza przez ABONENTA

1. ABONENT odpowiedzialny jest za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie Sprzętu, jak również za wszelkie inne szkody w Sprzęcie lub dotyczące Sprzętu powstałe w okresie od wydania Sprzętu Abonentowi, poza szkodami wynikłymi ze zużycia Sprzętu będącego następstwem prawidłowego jego używania lub z ukrytych wad technicznych Sprzętu.
2. W przypadku utraty Sprzętu ABONENT zobowiązany jest do zakupu nowego Sprzętu we własnym zakresie. Utrata sprzętu nie zwalnia ABONENTA z terminowego regulowania Rat Miesięcznych do końca trwania Umowy.
3. W przypadku wymiany sprzętu ABONENT powinien bezzwłocznie poinformować o tym fakcie OPERATORA. W innym przypadku ISP4U nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie usługi.
4. ABONENT zobowiązuje się do nie uruchamiania aplikacji mających na celu podłączenie się do komputera ABONENTA innych Użytkowników sieci lub aplikacji powodujących znaczny spadek przepustowości sieci.
5. W przypadku rozdzielenia łącza poza lokal mieszkalny ABONENTA, OPERATOR ma prawo pobrać opłatę w wysokości xxxx złotych za każdy miesiąc rozdzielenia łącza.
6. OPERATOR nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z niewłaściwym zachowaniem innych użytkowników sieci internetowej.
7. ISP4U nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z udostępnianiem przez ABONENTÓW własnych zasobów dyskowych.
8. ABONENT zobowiązuje się do poniesienia wszelkich kosztów, łącznie z sądowymi, związanych z naprawą szkód powstałych w skutek niezgodnej z prawem działalności ABONENTA za pomocą sieci Internetowej.

§ 5 - Czas obowiązywania UMOWY

1. W przypadku zawarcia umowy na czas nieokreślony każda ze stron może wypowiedzieć umowę za 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem rozwiązującym na koniec miesiąca kalendarzowego.
2. Opisane powyżej zasady, dotyczące czasu obowiązywania Umowy i wypowiadania mogą być odmiennie uregulowane przy zawieraniu Umowy na warunkach promocyjnych. W takich wypadkach ABONENT, wraz z zawarciem Umowy na warunkach promocyjnych, otrzyma zasady/Regulamin akcji promocyjnej.

§ 6 - Rozwiązanie UMOWY

1. W przypadku istotnego naruszenia przez stronę jej obowiązków określonych w Umowie lub przepisów prawa mających do niej zastosowanie, druga strona może Umowę rozwiązać w drodze pisemnego oświadczenia. W szczególności, za istotne naruszenie Umowy uznaje się zwłokę w płatności Raty Miesięcznej, przekraczającą miesiąc kalendarzowy lub używanie go do celów innych niż określone w Umowie, przerwę w dostawie usługi trwającą w sposób ciągły przez 7 kolejnych dni od daty zgłoszenia tego faktu przez ABONENTA w postępowaniu reklamacyjnym, niezrealizowanie wymiany w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia przez ABONENTA do ISP4U wadliwego Sprzętu. Opłaty zapłacone przez ABONENTA albo takie, które nie zostały zapłacone a byłyby należne za okres do dnia odstąpienia od Umowy, stanowią wynagrodzenie za usługi wyświadczone do dnia odstąpienia od Umowy wobec czego, świadczenia takie zapłacone nie podlegają zwrotowi, a niezapłacone powinny zostać niezwłocznie uregulowane.
2. OPERATOR uprawniony jest do rozwiązania umowy, jeżeli z przyczyn technicznych jej wykonanie okazałoby się niemożliwe.
3. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy z powodu naruszenia regulaminu winno zawierać opis naruszenia. W przypadku braku takiego opisu oświadczenie będzie uznane za wypowiedzenie umowy.

§ 7 - Świadczenie usług przy użyciu własnego sprzętu ABONENTA

1. ABONENT posiadający własny Sprzęt, ma prawo do zawarcia Umowy na warunkach opisanych w niniejszym artykule.
2. OPERATOR udostępni ABONENTOWI Klucz kodowania według aktualnych zasad zawartych w ofercie ISP4U w czasie trwania Umowy.
3. ISP4U nie ponosi żadnej odpowiedzialności za prawidłowe funkcjonowanie Sprzętu ABONENTA. ISP4U nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odbioru lub wadliwy odbiór przez ABONENTA sygnału umożliwiającego dostęp do sieci Internetowej, z przyczyn wynikających z właściwości użytkowanego przez ABONENTA Sprzętu.
4. OPERATOR nie jest zobowiązany do wymiany lub naprawy Sprzętu ABONENTA.

§ 8 - Dane adresowe

1. Strony zobowiązane są wzajemnie do powiadamiania siebie o każdej zmianie adresów lub innych danych identyfikujących strony, zawartych w Formularzu Umowy.
2. Jeżeli niniejsze Warunki Umowy wymagają doręczenia pisma, stronę uznaje się za powiadomioną, jeżeli druga strona wyśle pismo na adres wskazany w Formularzu Umowy, jako adres (siedziba) danej strony. W przypadku zmiany adresu (siedziby) strona, której to dotyczy jest zobowiązana powiadomić o tym fakcie drugą stronę listownie.
3. Jeżeli strona nie wykona obowiązku powiadomienia o zmianie swojego adresu, pismo skierowane na adres podany w Umowie będzie uznane za skutecznie doręczone tej stronie. W takim przypadku strona, która nie wykonała obowiązku powiadomienia, nie będzie mogła powoływać się na brak doręczenia pisma.

§ 9 - Zawieszenie Świadczenia USŁUGI

1. OPERATOR ma prawo zawieszenia świadczenia usług objętych Umową, w wypadku opóźnienia ABONENTA z regulacją należności, przez okres równy lub przekraczający 10 dni kalendarzowych od dnia, w którym upłynął termin zapłaty. W takim wypadku ABONENTOWI nie będą przysługiwać jakiekolwiek roszczenia odszkodowawcze w stosunku do ISP4U.
2. Wznowienie świadczenia usług objętych Umową po ich zawieszeniu może nastąpić wyłącznie po uregulowaniu przez ABONENTA zaległych należności wynikających z Umowy.
3. W przypadku gdy do końca miesiąca kalendarzowego, w którym OPERATOR zawiesił usługi objęte Umową - ABONENT nie ureguluje całości zaległych należności wynikających z Umowy - Umowa ulega samoczynnie rozwiązaniu ostatniego dnia tego miesiąca kalendarzowego, bez konieczności składania ABONENTOWI w tej mierze oświadczenia o rozwiązaniu Umowy przez ISP4U.
4. ABONENT ma prawo do zawieszenia świadczenia przez ISP4U usług. Na okres zawieszenia usług, ABONENT ponosi 50% kosztów Raty miesięcznej. Maksymalny okres zawieszenia nie może przekroczyć 3 miesięcy. Aby zawieszenie usług było skuteczne musi być doręczone listem poleconym na adres siedziby firmy lub ustnie do protokołu przedstawicielowi ISP4U. Zawieszenie usług nastąpi od okresu rozliczeniowego następującego po okresie w którym wniosek o zawieszenie został doręczony. Wniosek o zawieszenie świadczenia usług powinien zawierać dane ABONENTA informacje o okresie zawieszenia. Po upływie okresu zawieszenia automatycznie przywrócone zostają warunki z ostatniego okresu rozliczeniowego przed zawieszeniem.

§ 10 - REKLAMACJE

1. ABONENT ma prawo zgłoszenia swoich uwag i zastrzeżeń (reklamacji) dotyczących niewłaściwego jego zdaniem realizowania Umowy na piśmie w formie listów poleconych lub elektronicznych (mail ;). ABONENT ma również prawo do złożenia reklamacji ustnie do protokołu sporządzonego przez pracownika ISP4U w siedzibie firmy. Po złożeniu reklamacji w siedzibie firmy, ABONENT otrzyma pisemne potwierdzenie złożenia reklamacji.
2. Reklamacje mogą być wnoszone w terminie 3 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi lub od dnia, w którym kwestionowana usługa została niewłaściwie wykonana lub miała być wykonana, bądź od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie z tytułu świadczenia usługi dostępu do Internetu. W przypadku przekroczenia tego terminu OPERATOR poinformuje reklamującego o pozostawieniu jego reklamacji bez rozpoznania.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać imię i nazwisko ABONENTA (nazwę w przypadku osoby prawnej), numer ABONENTA, adres zamieszkania ABONENTA oraz adres miejsca zakończenia sieci, opis przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu i przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, a także numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności w przypadku kiedy reklamujący zażąda ich wypłacenia, podpis reklamującego.
4. W przypadku gdy reklamacja składana jest ustnie lub z protokołu i nie spełnia wspomnianych wcześniej kryteriów osoba reprezentująca ISP4U zobowiązana jest do natychmiastowego powiadomienia reklamującego o konieczności jej uzupełnienia.
5. W przypadku gdy reklamacja nie spełnia warunków określonych w punkcie 3 OPERATOR ma prawo do wezwania reklamującego do jej uzupełnienia w terminie 7 dni. Po bezskutecznym upływie terminu 7 dni reklamacja pozostanie bez rozpoznania.
6. W terminie 14 dni od daty zgłoszenia przez ABONENTA reklamacji OPERATOR przedstawi ABONENTOWI listownie swoje stanowisko w sprawie przyczyn nieuwzględnienia reklamacji, zaś w przypadku jej uwzględnienia przedstawi ABONENTOWI sposób i zasady jej uwzględnienia.

§ 11 - Postanowienia końcowe

1. ABONENT za zgodą OPERATORA wyrażoną na piśmie ma prawo do przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią.
2. O zachowaniu przewidzianych Regulaminem terminów do składania oświadczeń woli przez ABONENTA lub OPERATOTRA decydować będzie data stempla pocztowego przesyłki zawierającej takie oświadczenie. ABONENT przyjmuje do wiadomości, że jego dane będą przetwarzane przez ISP4U na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych w celu zarządzania abonentami i w celach marketingowych związanych z usługami świadczonymi przez ISP4U na rzecz ABONENTA, jak również, że będą one przekazywane osobom trzecim w celach związanych z wykonywaniem niniejszej umowy. OPERATOR zapewnia ABONENTOM ochronę poufności tychże danych. Zgodnie z ustawą ABONENT ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
3. OPERATOR nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane na serwerze przez ABONENTÓW.